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我為群眾辦實事:延時服務”讓群眾辦事“不延時”

“你們服務真是太到位了!實在不好意思,讓你們忙到現在才下班?!币呀浵掳喟雮€多小時,前來辦理公租房業務的李女士,向窗口工作人員表示感謝。

近日,李女士及家人一起來到政務中心綜合窗口,想要辦理西安市租賃型保障房業務。工作人員經過溝通,了解到李女士及家人都不太會寫字,但是西安市租賃型保障房的表格填寫要求比較嚴格,不能有涂改及寫錯。此時已經臨近下班時間,李女士很著急擔心下班前辦理不完,工作人員告知不用擔心,會協助她們辦理完成業務。隨后,工作人員耐心、細致地為李女士指導如何填寫表格,延時服務直到她們辦理完成所有的業務填寫。

這樣的場景,經常發生在曲江新區政務大廳。為群眾提供幫辦代辦服務和延時服務,成為了窗口工作人員的常態,這也是曲江新區政務中心全體人員堅持“我為群眾辦實事”的一個縮影。

今年以來,曲江新區政務中心將黨史學習教育和行政審批改革工作結合,不斷創新服務方式,提升工作效率,注重從可操作、易見效的“小切口”入手。中心提供免費幫辦代辦服務,由工作人員指導群眾進行網上申報、修改提交的材料。只要是還有辦事群眾,窗口工作人員就會主動延長下班時間,直到辦完最后一件事,送走最后一個辦事群眾。工作人員耐心、細致、敬業的服務態度獲得了辦事企業、群眾的一致好評。

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